Özet
THE MEDIATING ROLE OF ORGANIZATIONAL TRUST IN THE EFFECT OF PERCEIVED CORPORATE REPUTATION ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AMONG PRESIDENCY OF RELIGIOUS AFFAIRS PERSONNEL: THE CASE OF KAYSERI PROVINCE
Kurumsal itibar, paydaşların kurum hakkında paydaşlarının beklentilerini nasıl yerine getirdiği ve kurumun genel imajı hakkındaki görüşlerini ifade etmektedir. Literatürde kurumsal itibarın kurumun uzun vadeli finansal ve stratejik başarısına etki ettiğini ortaya koyan çalışmalar vardır. Ayrıca literatürde yer alan çalışmalarda kurumsal itibar algısının çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışı, motivasyonu ve performansına etkisini ortaya koyan çalışmalar da mevcuttur. Diyanet işleri başkanlığı Türkiye’de hakkında olumsuz yargılar ifade den çok sayıda yayına muhatap olan bir kurumdur. Söz konusu yayınların diyanet işleri başkanlığı personelinin kurumsal itibar algısına ve örgütteki tutum ve davranışları ile ilgili olarak örgütsel vatandaşlık davranışına etki edebilir. Bu çalışmada diyanet işleri başkanlığı personellerinin kurumsal itibar algılarının örgütsel vatandaşlık davranışlarına etkilerinde örgütsel güven düzeylerinin rolü analiz edilmiştir. Bu amaçla, Kayseri il müftülüğü ve ilçe müftülüklerinde görevli 256 diyanet işleri personeline yönelik bir anket uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analiz edilmesi sonucunda diyanet işleri başkanlığı personelinin kurumsal itibar algısının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisinde örgütsel güvenin anlamlı aracılık etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kurumsal İtibar, Örgütsel Güven, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı,
