|
|
|
Yazar
|
:
Zekiye Beril AKINCI VURAL
& Sevilay ULAŞ
|
|
|
Türü |
:
|
|
Baskı Yılı |
:
2017
|
|
Sayı |
:
18
|
|
Sayfa |
:
170-194
|
|
DOI Number: |
:
|
| Cite : |
Zekiye Beril AKINCI VURAL & Sevilay ULAŞ, (2017). KURUMSAL MARKALARIN SOSYAL MEDYA ETKİLEŞİMİ: GARANTİ BANKASI ÖRNEĞİ. Route Education and Social Science Journal , 18, p. 170-194. Doi: 10.17121/ressjournal.746.
|
|
1490 1665
|
Özet
Son yıllarda özellikle bilgi iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelere paralel internet ve internet tabanlı uygulamalarda değişiklikler yaşanmaktadır. Bilgi iletişim teknolojilerinin gündelik kullanım pratiklerinin yanı sıra kurumsal markalar tarafından da etkin bir şekilde kullanıldığı görülmektedir. İnternet tabanlı ortamların gelişmesi ile yeni medya olarak da karşımıza çıkan sosyal medya ortamları marka iletişimi açısından önem kazanmaktadır. Dolayısıyla markalar iletişim süreçlerinde geleneksel iletişim ortamlarının yanında sosyal medya ortamlarını da etkin olarak kullanmakta ve iletişim stratejilerinde bu ortamlara yer vermektedirler. Kurumsal marka iletişim sürecinde sosyal paydaşlar, marka takipçileri ve potansiyel marka takipçileri gibi iletişim kurulan her bir paydaş için ayrı bir sosyal medya stratejisi üretilmektedir. Bu çalışmada kurumsal marka kavramı, kapsamı ve iletişim süreci tanımlandıktan sonra sosyal medyadaki uygulamalarına ilişkin literatür bilgisi yer almaktadır. Özellikle kurumsal markaların sosyal medyadaki etkileşim unsurları açıklanmıştır.
Anahtar Kelimeler
Kurumsal marka, sosyal medya, sosyal medya etkileşimi.
Abstract
In recent years, it has been observed that internet and internet based applications changed enormously especially due to the developments and changes in information and communication technologies. It is worth noting that information and communication technologies are used effectively by many corporate brands as well as their everyday usage practices. Due to these developments in internet based environments, social media which is also referred as new media has gained importance in brand communication. Therefore a part of traditional media, corporate brands have also begun to use social media in their communication processes and these environments have gained an important place in communication strategies of corporate brands. In corporate brand communication process, a distinct social media strategy is planned for stakeholders such as social stakeholders, brand followers and potential brand followers. In this study, scope of corporate brand and its communication period is explained and there is the literature information about its social media studies. Especially, engagement factors of corporate brand on social media was explained.
Keywords
Corporate brand, social media, social media engage
